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企業培訓管理對于企業的價值體現在哪里


中華品牌管理網   2014-05-21  作者:    訪問人數:1343  共有(0)條評論 我要評論
核心提示

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  一個人心里想的是100%的東西,但用語言表達出來的往往只有80%。而當這80%的東西進入別人的耳朵時,可能只剩下了60%,真正能夠被人理解、消化了的東西大概只有40%,等到這些人遵照領悟的40%具體行動時,已經變成20%了。這就是職場中盡人皆知的“漏斗效應”。企業培訓管理漏斗的特性就在于“漏”,其所呈現的是一種“自上而下逐漸減少”的趨勢,但這個不是問題的關鍵。關鍵的問題是——這種現象在企業培訓管理中幾乎無處不在。

  應邀為一家品牌連鎖企業進行為期一個月的店長全能訓練。一個月后,由企業的培訓部組織了分散式的培訓管理考試,但結果卻十分地出人意料——在培訓管理部此后提供的考試成績中,幾乎百分百的店長成績都合格,而且,近100人的平均考試成績都在94分以上,好幾位都達到了95分之上。雖說這是我和企業都想要的結果,但是,職業經驗卻告訴我,這里邊一定不正常,而職業素養也要求我,一定要去弄個究竟。

  在與老板溝通后,我就以督導顧問身份到了該企業位于廣州、東莞等區域的幾家店長考試成績最好的門店進行考察。好在店長們也都認識我,考察過程自然也毫無懸念,可是當我問到考試事項時,幾位店長都不同程度地表示:因為根本沒時間復習,到了臨考試交卷的下午,區域經理就發了標準答案過來,并且要求他們都要故意答錯一些題,“一律不得考滿分”,我暈,原來如此啊!

  眾所周知,績效管理重在過程,沒有過程一定不會有好的結果,結果不行也一定是過程有問題,企業培訓管理其實也一樣,過程絕對比結果更重要。在這個案例中,高層的目的其實都是想通過這種全能培訓,來提升全體店長的管理實操能力,從而改變各自門店員工的行為,促使門店業績的整體提升。這個重點在過程,各店長必須把學到的東西加以運用,各區域經理必須在運用過程中進行檢查督導,培訓部必須不定期對過程進行抽查,這樣才能保證結果。但是,到了下面的管理者手里,卻變成了結果就是考試合格,就是應付老板。

  本來,目標在老板這里都是絕對的100分,但到了培訓經理那里就只剩下80分,到區域只有60分,店長只有40分了,真正能夠執行下去并能起到作用的,也就只有20分了。好好的目標就這樣“自上而下逐漸減少”為20%了,漏斗效應得到了再次的全面的體現。我想,很多企業的培訓無效大多是都是這樣被“自上而下逐漸減少”而慢慢“漏”掉了的吧。

  其實,類似的漏斗現象在企業培訓管理中比比皆是,也是企業培訓管理中遭遇的最關鍵瓶頸。所有的企業、所有的培訓企業管理者都應該重視它,否將,培訓無效將一直陪伴你。

標簽:培訓管理工作效率員工凝聚力
來源:中華品牌管理網
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